Q&A
Q
パールジュエリーのお手入れ方法・保管方法について教えてください。
A
有機物を含む宝石である真珠は、洗剤や化粧品などの化学物質により表面が溶解したり変色したりすることがあります。パールジュエリーご使用後のお手入れには柔らかい乾いた布などで汗や汚れをお拭き取りください。またヘアスプレー、香水などの化粧品は、真珠の美しさを損なう原因となりますので、パールジュエリーはメイクアップ後におつけください。
パールジュエリーを保管する際は、他のジュエリーと接しないよう仕切りのあるジュエリーボックスやお箱などにご保管ください。パールは熱や紫外線の影響で品質が劣化する場合がございますので、日光の当たる場所や高温多湿な場所を避けてご保管ください。
Q
シルバージュエリーのお手入れ方法について教えてください。
A
カルカジューのシルバージュエリーにはK18イエローゴールドのコーティングとロジウムのコーティングをかけることで、より変色しにくくしておりますため、銀磨きクロスなどで磨く必要はございません。
ご使用後は、メガネクロスのような柔らかい布で拭いてから保管いただくようお願いいたします。
また汗や皮脂、日焼け止め、化粧水、香水は、変色や損傷の原因となります。
そもそもシルバーのアイテムは、経年劣化に伴い変色の可能性がございます。
未使用時は、ジップロックのような密封のできる袋に入れて保管いただくことで、酸化やくすみを防ぐことができます。
変色が気になってまいりましたら有料にて新品仕上げも承っております。
品質証明書をご用意の上、お問合せください。
Q
使用されている素材について教えてください。
A
全て本物の真珠、色石を使用しております。
また素材から全て一貫してデザイナーが確かな目で吟味し調達しております。
真珠は天然素材のため色味や光沢感など個体差がございます。
また真珠特有のエクボはキズではございませんので真珠の個性としてお楽しみください。
予めご了承くださいませ。
Q
地金について教えてください。
A
カルカジューのジュエリーの地金はK18YG、K18WG、Pt、Silver925を使用しております。
＜シルバーに関して＞
またゴールド色にはK18、シルバー色にはロジウムのコーティングをかけより酸化、変色しずらくしております。
＜金属アレルギーに関して＞
お持ちの方はご使用の際十分ご注意下さい。
Q
ラッピングはできますか？
A
可能です。購入ページの備考欄に要ラッピングの旨、ご記載ください。
Q
価格改定について
A
真珠市場の状況や地金相場によって、予告なしに価格を改定する場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
Q
オンラインストア在庫に関して
A
並行してイベント開催中の際はオンラインストア在庫のアップデートが遅れる場合がございます。在庫状況によって新規作製になる場合がありその際は約2〜3週間ほどお時間をいただいております。何卒ご了承くださいませ。
Q
自分のリングサイズが不安、その他注意点はありますか？
A
リングサイズがわからない場合は近場のアクセサリー店にてご自身でお調べいただくことをお勧めいたします。お客様のご要望サイズを要望通りお作りしているため、サイズ選定は自己責任となることご了承ください。シルバー製リングは基本的にサイズ直しができかねますのでご了承ください。
Q
修理やメンテナンスに関して教えてください。
A
商品のお修理やメンテナンスのお問合せはstores、もしくは下記弊社までご連絡ください。
お問い合わせ先
メール：[email protected]
LINE：https://page.line.me/313ldyfq
※品質証明書は無くさずご保管ください。
※修理の際、別途料金が発生する場合がございます。
Q
パールはすぐ外れたりしない？
A
宝飾技術を使用し全て地金から芯を立ててパールをセッティングしておりますので、かなり頑丈にセッティングされております。万が一外れてしまった場合はお修理お承りいたしますので、お申し付けください。
Q
お問い合わせについて
A
【営業時間】
平日：10:30～18:00
定休日：土日祝
営業時間外にお問い合わせいただきました内容につきましては営業時間内に改めてご連絡させていただきます。
また、お問い合わせ内容によっては、数日以上のお時間をいただく場合やお答えできない場合がございます。
Q
発送までどのくらいかかりますか？
A
通常1週間以内に発送させていただいております。
新規作製でのご注文や、決済状況の確認がある際はそれ以上発送にお時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。